Yhteystiedot
Miten voimme auttaa sinua? Täältä löydät heti vastaukset siihen, mitä asiakkaat kysyvät useimmin. Jos ne eivät riitä, ota meihin yhteyttä.
Missä tilaukseni on?Tilauksen ja maksun tila
Varastossa oleviksi merkityt tuotteet lähetämme yleensä 72 tunnin kuluessa. Tilauksen ja maksun tilan näet tililläsi kohdassa Omat tilaukset. Jos ostit rekisteröitymättä, lähetä meille tilausnumero, niin tarkistamme asian.
Haluan palauttaa tuotteen14 päivää ilman perusteluja
Voit perua ostoksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Täytä lomake, liitä se tuotteen mukaan ja lähetä paketti alla olevaan osoitteeseen. Palautamme rahat 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta samalla tavalla kuin maksoit.
Minne paketti lähetetään
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakia
Haluan reklamoida tuotteesta24 kuukauden takuu
Jos tuote ei toimi kunnolla, autamme sen asetuksissa, korjauksessa tai vaihdossa. Täytä reklamaatiolomake ja lähetä se tuotteen kanssa alla olevaan osoitteeseen. Käsittelemme reklamaatiot viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa niiden saapumisesta.
Minne paketti lähetetään
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakia
Kysymys tuotteestaValinta, tekniset tiedot, asetukset
Autamme valinnassa ja käyttöönotossa. Kirjoita meille tuotteen nimi tai lähetä linkki siihen ja kerro, mihin tarvitset sitä.
Yritysostot ja tukkukauppaLasku yritykselle, suuremmat tilaukset
Valitse tilatessasi yritysosto ja täytä Y-tunnus ja ALV-numero. Jos suunnittelet suurempaa hankintaa, myyntipäällikkömme Mario laatii sinulle tarjouksen.
Kirjoita meille
Valitse, missä tarvitset apua. Lomake kysyy vain sen, mitä tarvitsemme asian hoitamiseen.
Viestejä lukevat Lucy, Julia ja muut tiimistämme.
Hyvä tietää
- Lähetämme vastauksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Jos jätät myös puhelinnumerosi, voimme soittaa sinulle.
Viestisi lukee Paul, Peter ja Dominic.
Hyvä tietää
- Autamme valinnassa ja käyttöönotossa.
- Jos tarpeisiisi sopii paremmin jokin toinen tuote, suosittelemme sitä.
Viestisi lukee Julia, Veronica ja Dominic.
Hyvä tietää
- Varastossa oleviksi merkityt tuotteet lähetämme yleensä 72 tunnin kuluessa.
- Tilauksen ja maksun tilan näet myös tililläsi.
Viestisi lukee Mario.
Hyvä tietää
- Laadimme laskun yrityksesi nimiin, Y-tunnuksella ja ALV-numerolla.
- Suuremmissa hankinnoissa tarjouksen sinulle laatii Mario.
Viestisi lukee Lucy ja Thomas.
Hyvä tietää
- Lähetämme vastauksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Jos jätät myös puhelinnumerosi, voimme soittaa sinulle.
Tiimimme
-
Paul
Asiakaspalvelu -tilaukset, valitukset
-
Thomas
Verkkokaupanylläpitäjä
-
Peter
Asiakaspalvelu -konsultointi, reklamaatiot
-
Julia
Asiakaspalvelu -tilaukset, laskutus
-
Veronica
Asiakaspalvelu -tilaukset
-
Mario
Myyntipäällikkö,tukkuasiakkaat, konsultti
-
Dominic
Asiakaspalvelu -teknikko, tilaukset
-
Lucy
Asiakaspalvelu,puhelin- ja sähköpostiviestintä
-
Kirjoita meille, vaikka et tietäisi, kenelle
Valitse lomakkeessa aihe, niin viesti menee suoraan sille, joka asiaa hoitaa.
Kirjoita viesti
Osoitteet ja yritystiedot
Osoitteemme
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakia
- Lähetä myös palautettavat ja reklamoitavat tuotteet tähän osoitteeseen.
Maksu tilisiirrolla
Maksut valuutassa EUR
- Pankki
- VÚB, a.s.
- Tilinumero
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Laskutustiedot
Cool Mania-verkkokauppaa ylläpitää Media Leaders s.r.o.
- Yrityksen kotipaikka
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovakia - Y-tunnus
- 46406999
- ALV
- SK2023368787
Merkitty Banská Bystrican piirioikeuden kaupparekisteriin, osasto Sro, numero 21083/S.
Mekin pyrimme auttamaan apua tarvitsevia
Voitimme Heureka-palvelun arvostetun Vuoden kauppa -palkinnon
Meiltä ostat luotettavasti ja turvallisesti jo 15 vuoden ajan
Meillä on kansainvälinen SMK ISO 9001 -sertifiointi